El Ombudsman Provincial, José Leonardo Gialluca, afirmo que hasta la fecha los precios o valores de los servicios de cualquier empresa de internet en todo el país y también de las firmas de televisión por cable, “se encuentran sin ninguna regulación por parte del Ente Nacional de las Comunicaciones” (ENACOM), lo cual facilita que se produzcan abusos por parte de las prestatarias que se ven reflejados no solo en precios exorbitantes, sino también en la imposición de condiciones sumamente gravosas para los usuarios”.
“Como contracara –señalo- muy distinto es todo lo relacionado con los precios de la telefonía fija, ya que esta si está regulada por el Estado, a través de sus organismos competentes pues ha sido declarada hace tiempo como un servicio de interés público”. Indico que “ante los incrementos permanentes que se vienen produciendo por parte de las empresas de servicio de televisión por cable tanto en capital como en el interior provincial, a lo que se le suman aquellas que brindan servicio de internet, los usuarios y consumidores concurren a la Defensoría del Pueblo, buscando impugnar el costo o valor de los antes citados”.
Expuso que “igual situación vivimos los usuarios de la telefonía móvil, quienes mensualmente imponen unilateralmente, sin aviso o información fehaciente a los clientes, incrementos desmedidos, que nos ha llevado a solicitar a las autoridades federales, una urgente regulación en la materia para poder ejercer un real Poder de Policía o fiscalización sobre estos servicios que en la actualidad, utilizan y se abusan diariamente de sus propios clientes, lamentablemente en éste sentido podemos afirmar que la actitud del Estado Nacional es pasiva”.
A su turno el Secretario Letrado de la Defensoría del Pueblo, José Porfirio García, recomendó a los usuarios que ante cualquier duda o consulta, previo a contratar cualquier servicio de comunicaciones, soliciten a las empresas copias de los contratos propuestos para la firma, dado que es su obligación brindar dichos documentos a los interesados y que concurran al Organismo de la Constitución, personalmente a Padre Patiño 831 de esta capital y/o desde cualquier punto de la Provincia, consulten por las líneas fijas 3704436479 y 3704436320 o vía WEB a denuncia@formosa.gov.ar y depuefor@fibertel.com.ar donde serán asesorados gratuitamente a fin de evitar perjuicios ulteriores.-.
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