En el marco del trabajo sostenido que la Dirección de Niñez y Adolescencia viene desarrollando, su equipo técnico destacó la importancia de fortalecer los canales de protección y acompañamiento ante situaciones de vulneración de derechos de niñas, niños y adolescentes.
El director del área, Robert Medina Patiño, junto al licenciado en Psicología Sebastián Mauri, remarcaron el rol fundamental de la Línea 102, un servicio gratuito, confidencial y disponible las 24 horas, los 365 días del año.
“Esta herramienta permite el anoticiamiento inmediato de situaciones de maltrato, abuso, violencia, bullying, grooming y cualquier otro tipo de vulneración, posibilitando la intervención rápida de los distintos actores del sistema de protección de derechos”, expresó Medina Patiño.
Y subrayó que “la inmediatez en la comunicación de estos casos resulta clave para garantizar una respuesta efectiva y la restitución de derechos de quienes han sido afectados”.
En este sentido, insistió en la necesidad de que la comunidad se involucre activamente, dando aviso no solo ante hechos concretos, sino también frente a situaciones de amenaza o indicios que puedan generar preocupación.
El equipo de asesores telefónicos está capacitado para recepcionar consultas, evaluar cada situación y brindar respuestas inmediatas que resguarden la integridad psicofísica de niñas, niños y adolescentes. Además, cuenta con un equipo de profesionales para intervenir y constatar situaciones cuando sea necesario.
Asimismo, destacó que la Línea 102 no está destinada exclusivamente a infancias y adolescencias, sino que también puede ser utilizada en situaciones que involucren a personas con discapacidad, personas mayores o quienes se encuentren en situación transitoria de calle.
En referencia a un hecho que conmociona en estos últimos días, ocurrido con adolescentes en un establecimiento escolar, Mauri, licenciado en Psicología y parte del equipo técnico profesional de la Dirección, convocó a la comunidad en general a comprometerse sin temor, entendiendo que comunicar una situación puede marcar la diferencia.
“Cualquier cambio de conducta en los chicos, como el aislamiento u otras actitudes que no coincidan con el comportamiento habitual, puede ser una señal de alerta”, indicó.
A su vez, agregó que “el servicio no solo funciona como canal de denuncia, sino también como un espacio de escucha psicológica, contención y orientación”.
Se promueve la participación activa de los adolescentes, garantizando que encuentren en la línea un espacio seguro de escucha y prevención.
Mauri también aseveró que el contexto social y económico desafiante, impacta directamente en las dinámicas familiares, por lo que “la Línea 102 también brinda acompañamiento y herramientas a madres, padres y tutores, orientándolos para afrontar situaciones complejas”.
Finalmente, destacaron que la Línea es completamente confidencial, lo que garantiza seguridad a quienes deciden comunicarse. En ese marco, reafirmaron la importancia de continuar difundiendo este recurso para que llegue a cada vez más personas.
Además del servicio telefónico gratuito, también es posible contactarse a través de WhatsApp al número 3704-002175, con el objetivo de fortalecer la accesibilidad y brindar una respuesta más ágil y cercana. De esta manera, ya sea mediante un mensaje, un audio o una llamada, se facilita el acompañamiento y la orientación ante cada situación.
“La participación de la comunidad es fundamental. Animarse a dar aviso permite intervenir a tiempo. Este es un servicio disponible en toda la provincia y una herramienta clave para cuidar a nuestras infancias y adolescencias”, concluyó el director de Niñez y Adolescencia.
